Experiência educativa no espaço da farmácia comunitária

Resumen

As farmácias comunitárias são centros que oferecem serviços farmacêuticos e estas devem estar imersas num ambiente seguro para o paciente. O objetivo foi avaliar a opinião dos usuários de farmácias comunitárias sobre a segurança do paciente através de uma experiência de educação farmacêutica. Foi realizada uma experiência educacional que incluiu sessões de formação teórica de onze estudantes de Farmácia para realizar uma investigação qualitativa, exploratória e transversal com o questionário da Agência de Pesquisa e Qualidade dos Cuidados de Saúde com várias secções (trabalho, comunicação e ritmo, segurança e resposta a erros, documentação) sobre segurança do paciente. As farmácias comunitárias foram visitadas para conseguir a participação das pessoas de forma voluntária que torna as respostas anónimas e confidenciais. Alcançou-se a participação de 31 pessoas, entre farmacêuticos, técnicos, estudantes, auxiliares e clientes em 29 farmácias comunitárias em seis províncias da Costa Rica. Em geral, as pessoas atribuíram 81% à segurança dos pacientes na farmácia comunitária, a percepção é positiva para a maioria dos aspetos. Destaca-se a deficiência de procedimentos operacionais padronizados no trabalho da farmácia comunitária. A experiência educativa farmacêutica favorece a aprendizagem do aluno e a obtenção de informações que destacam os pontos fortes da ação da farmácia comunitária que requer abordar as fragilidades para alcançar uma cultura de segurança do paciente.

Palavras-chave: farmácia, comunidade, educação.