Formación e Implementación de procedimientos de dispensación en farmacias de Bissau (Guinea Bissau) tras una acción formativa. Técnica del paciente simulado

Resumo

Objetivo: Evaluar los resultados de un programa de formación e implantación de proce- dimientos de dispensación con farmacéuticos y técnicos de Farmacia de Bissau (Guinea Bissau), mediante la técnica del paciente simulado y su satisfacción con el programa.
Método: Diseño: Estudio cuasiexperimental de intervención formativa. Mayo-junio de 2022. Sujetos: profesionales del medicamento ejercientes en farmacias de la Región de Bissau. Intervención: Tres sesiones de cuatro horas utilizando metodología de Foro de Atención Farmacéutica en Farmacia Comunitaria. Evaluación: Cuestionario de conocimiento pre/post en cada sesión. 10 preguntas (4 respuestas,1 correcta). Cuestionario de satisfacción. Implementación: Técnica del paciente simulado. Las farmacias con profesionales inscritos en el curso (Grupo intervención) y farmacias próximas a una del grupo intervención, sin profesionales inscritos (Grupo control) se visitaron la semana anterior al curso y durante el mes siguiente a su finalización. Variables: Edad (años), sexo (H/M); lugar de trabajo (farmacia hospitalaria/privada/otra). Conocimiento: puntuación m±DE y en n (%) de contestaciones válidas a los ítems del cuestionario. Utilización del protocolo de dispensación: grado de cumplimiento de dicho protocolo, puntuación m±DE y n(%) contestaciones válidas.
Resultados: 54 profesionales, 47 (87,0%) cumplimentaron los cuestionarios. 24 (51,1%) hombres. Edad 33,3±7,1 años. 17 (36,2%) trabajaban en hospital, 13 (27,6%) en farmacia privada, 4 (8,8%) en otros centros, 13 (27,6%) no trabajaban. La puntuación del cuestionario de conocimientos aumentó en las tres sesiones: 4,1±2,0 a 6,0±1,8, de 3,2±1,6 a 5,8±1,6 de 2,4±1,3 a 6,1±2,3, p<0,0001. Contestaciones correctas totales: Pre 552 (31,0%) vs Post 1070 (64,4%), p<0,001. Satisfacción: 3,4±0,6 sobre 4, equivalente a satisfacción del 85%. Implementación: Grupo intervención 2,1±2,2 vs grupo control 0,5±2,0, p=0,0564.
Conclusiones: El conocimiento inicial fue bajo, y aumentó muy significativamente tras las tres sesiones del curso. La implementación del protocolo fue reducida, mayor en las farmacias con profesionales asistentes al curso. La satisfacción de los alumnos fue alta.
Palabras Clave: cooperación, formación, capacitación, servicio de dispensación, satisfacción.