Análise SWOT de duas farmácias comunitárias durante a pandemia COVID-19

Resumo

Dada a importância estratégica que a farmácia comunitária apresenta no sistema de saúde é, em época de pandemia, essencial que o serviço das farmácias continue a assegurar a qualidade e eficácia a que nos habituaram, continuando a contribuir para o normal acesso à medicação, promovendo o uso racional do medicamento e o bem-estar da comunidade e funcionando também como pontos de informação, podendo diminuir o uso de deslocações desnecessárias às urgências. Considerando que vivemos tempos diferentes devido à pandemia Covid-19 e que a nova “normalidade” será diferente da que conhecíamos o planeamento estratégico poderá assumir particular importância. Pretende-se com este trabalho realizar a análise SWOT, Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) de duas farmácias comunitárias localizadas em meios distintos. O objetivo é proporcionar às farmácias em análise um momento de reflexão estratégica, que lhes permita encarar os desafios que se preveem para os próximos tempos. Outra finalidade é a identificação das diferenças entre uma farmácia em meio urbano e em meio rural. Como resultado da análise estratégica SWOT houve duas áreas que se salientaram, pela sua transversalidade e pelo sublinhado colocado nas questões pela gestão de topo: a presença reforçada nas redes sociais e no on-line e a procura de serviços complementares para aumentar a oferta e atrair mais clientes. Estas questões, apesar da intenção de as trabalhar independentemente da pandemia do Covid-19, serão aceleradas na análise e implementação, como resultado da pandemia atual.